Vollmachtsdatenbank: "Fehler bei der Ermittlung der Berechtigungen"

Dok.-Nr.: 1023850

1 Situationsbeschreibung

Es wird in der Vollmachtsdatenbank unter Kanzlei verwalten | Berechtigungen verwalten folgende Fehlermeldung angezeigt:

„Fehler bei der Ermittlung der Berechtigungen“

Wird diese Fehlermeldung mit OK bestätigt erscheint ein leeres Fenster, in welchem keine SmartCards angezeigt werden. Im Feld Teilnehmernummer ist weiterhin die Beraternummer ersichtlich, die ursprünglich mit der Anwendung zur Vollmachtsverwaltung verknüpft wurde.

2 Ursache

Die mit der Vollmachtsdatenbank verknüpfte Beraternummer wurde innerhalb der Organisation bzw. Systemlandschaft verschoben. Dabei wurde dieser Nummer eine neue Betriebsstätten-ID zugewiesen, die von der Vollmachtsdatenbank nicht mehr erkannt wird.

3 Abhilfe

Es ist erforderlich, die Verknüpfung zwischen der Vollmachtsdatenbank und der Beraternummer erneut herzustellen.

Verbindung zur Vollmachtsdatenbank neu herstellen

Voraussetzung:

Vollmachtsdatenbank ist geöffnet.

Vorgehen:

Über die Schaltfläche Kanzlei verwalten den Eintrag Berechtigungen verwalten wählen.

Neben dem Feld Teilnehmernummer auf die umrandete Schaltfläche klicken.

Beraternummer und aktuelle Service-TAN erfassen.

Nach erfolgreicher Bestätigung wird die Verbindung wiederhergestellt. Die zugeordneten SmartCards werden im Anschluss wieder angezeigt